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移动营业厅划分标准?
服务是根据客户的网龄、实名情况、每个月均话费、合约情况、交费行为等因素计算客户的,并提供"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通”等一系列高服务。
>移动的客户共计分为五个标准,分别是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具又细分为五星金、五星银以及五星钻。越高,可享受的服务权益越多。
>依据移动网上营业厅发布的信息显示,移动根据客户所用机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定,确定客户可享受的服务。每年评定一次,有效期一年。如调整,在服务将同步调整。
>移动客户权益:
>1、五星金、五星钻:按照可累计积分的账单金额的5倍获积分,不足1积分向上取整。
>2、五星银:按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分,不足1积分向上取整。
>3、四星:按照可累计积分的账单金额的2.5倍获得积分,不足1积分向上取整。
>4、三星:按照可累计积分的账单金额的2倍获得积分,不足1积分向上取整。
>5、二星:按照可累计积分的账单金额的1.5倍获得积分,不足1积分向上取整。
>6、一星:按照可累计积分的账单金额的1倍获得积分,不足1积分向上取整。
>7、话费透支:在七天内话费欠费不超过指定额度,就不会因欠费而被停机。



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